Palautuskäytäntö

Palautukset, reklamaatiot ja hyvitykset

Jos tuote on palautettava, hyvitetään tai reklamoitava, sovelletaan seuraavia ohjeita:

Palautus

Tuotteita voidaan palauttaa vain Azolver Suomi Oy:n suostumuksella.

Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin toimitettaessa.

Palautukset on tehtävä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, ja hyvitykset arvioidaan tapauskohtaisesti.

Palautuskulut maksaa yleensä ostaja.

Azolver Suomi Oy pidättää oikeuden kieltäytyä ottamasta vastaan tuotteita, jotka ovat vahingoittuneita, käytettyjä tai eivät enää ole myyntikuntoisia.

 

Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen tai puutteellinen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita vian kuvaus sekä tilausnumerosi.

Reklamaatiot käsitellään Suomen kaupallisten transaktioiden tavaroiden myyntiä koskevan lain mukaisesti.

Oikeus reklamoida ei koske vikoja, jotka ovat aiheutuneet normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä tai ulkoisista vaikutuksista.

Tietyt tuotteet toimitetaan valmistajan takuulla, joka voi antaa laajennettuja oikeuksia.

Mahdolliset takuuehdot on mainittu tuotetiedoissa tai mukana tulevissa asiakirjoissa.

Pyrimme aina ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti – joko korjaamalla, vaihtamalla tai hyvittämällä.