Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

YLEISET MÄÄRÄYKSET

Azolver ottaa vastuun käsittelemistämme sinua koskevista henkilötiedoista. Olemme globaali organisaatio, joka toimii monissa maissa.

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten verkkosivustomme, palvelumme ja tuotteemme toimivat ja miten käsittelemme (keräämme, käytämme, jaamme) tietoja.

Kun tässä ilmoituksessa viittaamme sanoilla "me", "meitä" tai "meidän", tarkoitamme sitä tai niitä Azolver-konsernin yrityksiä, jotka tarjoavat Azolver-verkkosivustoja ja niihin liittyviä tuotteita maassasi. Kun viittaamme "Azolver-konserniin", tarkoitamme kaikkia Azolver-konsernin yrityksiä.

Tarkistamme ja päivitämme tätä tietosuojakäytäntöä säännöllisesti. Tämä tietosuojakäytäntö on tarkistettu ja päivitetty viimeksi 27. tammikuuta 2026. Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöä yksipuolisesti milloin tahansa sovellettavan lainsäädännön perusteella. Ilmoitamme sinulle tietosuojakäytännön muutoksista verkkosivustollamme.

MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME SINUSTA

Tietojesi keräämisen pääasiallinen tarkoitus on tarjota ja parantaa palveluja, tuotteita ja kokemuksia, joita odotat meiltä.

Käsittelemämme henkilötiedot kuuluvat pääasiassa johonkin seuraavista luokista:

Henkilökohtaiset tiedot

Kun teet sopimuksen kanssamme, käsittelemme seuraavia henkilötietoja edustajastasi (työntekijä, hallituksen jäsen tai yhteyshenkilö)

· Nimi

· Sähköpostiosoite

· Puhelinnumero

Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme solmia sopimuksen kanssasi ja tarjota ja parantaa tilaamiasi palveluja ja tuotteita. Katsomme, että ostos- ja rekisteröintitietojesi käsittely on välttämätöntä sopimuksen täyttämiseksi, jonka osapuolena olet.

Ostotiedot

Voit ostaa tuotteita ja palveluita Azolver Groupilta, ja kun ostat tuotteita/palveluita, keräämme seuraavat henkilötiedot:

Toimitus- ja laskutusosoite

Ostetut tuotteet, tiedot ostamastasi tuotteesta/palvelusta, kuten tuotteen/palvelun nimi, tuoteryhmä, tuotenumero ja ostopäivä.
Taloudelliset tiedot (mukaan lukien luotto-/maksukortti- ja pankkitilitiedot, luotto- ja takaisinmaksuhistoria sekä tiedot maksuviivästyksistä).
Laskuhistoria, joka sisältää yhteenvedon ostetuista tuotteista/palveluista.
Tiedot mahdollisista keskusteluista, joita olet käynyt osastojemme kanssa ostokysymyksistä
Käytämme näitä ostotietoja ostoksesi loppuun saattamiseen ja/tai tuotteesi rekisteröimiseen. Tuotteiden ostaminen ja rekisteröinti tapahtuu vain sinun pyynnöstäsi. Katsomme, että ostotietojesi käsittely on välttämätöntä sopimuksen täyttämiseksi, jonka osapuoli olet.

Asiakastukitiedot

Käsittelemme henkilötietojasi, kun otat yhteyttä asiakastukeen tai kun olet yhteydessä edustajaamme sähköpostitse, puhelimitse tai kirjallisesti, ja käytämme seuraavia henkilötietoja:

Henkilötietosi
Puhelujen tallenteet ja historia, ostohistoria, kysymyksesi tai pyyntösi sisältö.

Käytämme näitä asiakastukitietoja tarjotaksemme sinulle asiakastukea, vastataksemme kysymyksiisi, täyttääksemme toiveesi ja tarjotaksemme niihin liittyvää asiakaspalvelua, kuten tuotteiden/palveluiden korjausta tai lunastusta. Käytämme näitä henkilötietoja myös tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen, korjaamiseen ja mukauttamiseen.

Jos tarjoamme tätä palvelua sinun kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella, katsomme, että henkilötietojesi käsittely on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, jonka osapuoli olet.

Muissa tapauksissa katsomme, että henkilötietojesi käsittely edellä mainituissa yhteyksissä perustuu Azolverin oikeutettuun etuun.

Markkinointitiedot

Voit halutessasi rekisteröityä markkinointi- ja mainosviestejä varten.

Kun rekisteröidyt markkinointi- ja kampanjaviestintään, käytämme seuraavia henkilötietoja:

Sähköpostiosoite
Vuorovaikutuksesi Azolverin verkkosivuston kanssa, sähköpostiviestit, joita olet klikannut ja avannut, sekä osallistuminen tapahtumiin.

Käytämme näitä markkinointitietoja lähettääksemme sinulle markkinointi- ja mainosviestejä. Markkinointitietojen käsittely perustuu suostumukseesi, eli se on vapaaehtoista.

Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi markkinointi- ja mainosviestien vastaanottamiseen linkin kautta, joka löytyy jokaisen meiltä saamasi mainosviestin alaosasta.

Tiedot sosiaalisesta mediasta

Kun olet vuorovaikutuksessa tai kommunikoit sosiaalisen median kanavilla/sivuilla/kampanjoissa ja blogeissa (esim. kun klikkaat "tykkää" tai "jaa", kun julkaiset ja jaat kommentteja ja kun annat arvioita ja arvosteluja), henkilötietojasi käsittelee kolmas osapuoli, joka tarjoaa sosiaalisen median palveluja Azolverille. Tämä tarkoittaa, että sosiaalisen median palveluja tarjoava kolmas osapuoli säilyttää kopion julkisesti saatavilla olevista online-vuorovaikutuksistasi, joihin kolmas osapuoli on antanut meille pääsyn.

Keräämämme henkilötiedot sisältävät julkisesti saatavilla olevia tietoja, jotka annat sosiaalisen median kontekstissa kyseiseltä sosiaalisen median palveluntarjoajalta kolmannen osapuolen kautta, joka tarjoaa sosiaalisen median palveluja, kuten: nimi, sukupuoli, syntymäaika tai ikä, verkkosivusto, profiilikuva, aikavyöhyke, sähköpostiosoite, maa, kiinnostuksen kohteet sekä kommentit ja sisältö, jonka olet julkaissut/jakanut.

Käytämme näitä henkilötietoja saadaksemme yleiskuvan ihmisten mielipiteistä meistä ja brändeistämme, saadaksemme käsityksen merkityksellisistä online-vaikuttajista, ratkaistaksemme ongelmia ja/tai parantaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme tai aloittaaksemme keskustelun kanssasi sinun meille lähettämiesi pyyntöjen perusteella.

Katsomme, että sosiaalisen median tietojen käsittely edellä mainituissa yhteyksissä perustuu Azolverin oikeutettuun etuun.

Tekniset tiedot

Kun käytät verkkosivustoamme, voimme käyttää seuraavia henkilötietoja:

IP-osoitteesi (Internet Protocol). IP-osoite on numeerinen tunniste, joka annetaan jokaiselle laitteelle (esim. tietokone, tulostin, mobiililaite tai palvelin) ja joka yleensä liittyy paikkaan, josta muodostat yhteyden Internetiin.
Tietoja palvelun käytöstä, kuten käyttöpäivämäärä ja -aika, laitteen tyyppi ja tunniste, käyttöjärjestelmä ja laitteistoasetukset, selaimen tyyppi.
Käsittelemme teknisiä tietoja varmistaaksemme, että käyttöliittymämme on käytettävissäsi, mukauttaaksemme, mitataksemme ja parantaaksemme palveluitamme ja verkkosivustomme sisältöä sekä kehittääksemme uusia palveluja. Katsomme, että sosiaalisen median tietojen käsittely edellä mainituissa yhteyksissä perustuu Azolverin oikeutettuun etuun.

MITEN KERÄÄMME TIETOJA

Suurin osa keräämistämme ja käsittelemistämme tiedoista on suoraan sinulta saatuja. Keräämme ja käsittelemme sinua koskevia tietoja seuraavissa tilanteissa:

·   Tiedot, jotka jaat meille verkkosivustomme kautta, sähköpostitse tai puhelimitse, henkilökohtaisesti myymälöissämme

·    Tiedot, jotka saamme sinulta

·    Tiedot online-vuorovaikutuksistasi evästeiden ja vastaavien seurantatekniikoiden avulla (katso lisätietoja evästetiedotteesta)

·    Tiedot kolmansien osapuolten tietojen toimittajilta, joille olet antanut luvan jakaa tietojasi

·     Tiedot julkisista lähteistä tai kolmansien osapuolten lähteistä, kuten julkisista tietokannoista

KÄYTÄMME COOKIE-EVÄSTEITÄ?
Kyllä, käytämme evästeitä aina, kun vierailet verkkosivustollamme. Käytetyt evästeet on lueteltu evästekäytännöissämme, jotka ovat saatavilla evästetiedoissa.

Voit valita, että tietokoneesi varoittaa sinua aina, kun eväste lähetetään, tai voit valita, että kaikki evästeet poistetaan käytöstä.

HENKILÖTIETOJEN JAKAMINEN

Suurin osa prosesseistamme jaetaan Azolver-konsernin sisällä, mikä tarkoittaa, että meidän on jaettava henkilötietojasi keskenämme. Varmistamme, että pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu niille työntekijöillemme, jotka tarvitsevat niitä, ja että kaikki työntekijät ymmärtävät, miten ja miksi suojelemme henkilötietojasi. Henkilötietojen siirrot Azolver-konsernin yksiköiden välillä perustuvat Azolver-konsernin oikeutettuihin etuihin.

Voimme myös luovuttaa henkilötietojasi:

Kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat palveluja, kuten maksujen ja laskujen käsittelyä, tilausten käsittelyä, asiakaspalvelua, toimituspalveluja, web-hostingia, data-analyysiä, markkinointitietoja, tilintarkastusta, petosten torjuntaa ja muita palveluja.
Tytäryhtiöillemme tai sivuliikkeillemme tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin.
Sosiaalisen median tilillesi linkitetyille kontakteillesi, muille verkkosivuston käyttäjille ja sosiaalisen median palveluntarjoajallesi sosiaalisen median jakamisen yhteydessä.
Kun olet vuorovaikutuksessa Azolverin kanssa yritysasiakkaana, toimittajana tai liikekumppanina, Azolver voi luovuttaa henkilötietoja, jotka ovat saatavilla raporteissa ja muissa asiakirjoissa, jotka sinä tai yrityksesi toimittaa sopimuksen mukaisesti muille liikekumppaneille ja toimittajille.
Voimme myös käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, jos katsomme sen tarpeelliseksi tai asianmukaiseksi:

–        noudattaaksemme sovellettavaa lainsäädäntöä, joka voi sisältää myös oman maasi ulkopuolella voimassa olevia lakeja, vastataksemme julkisten ja valtion viranomaisten pyyntöihin, jotka voivat sisältää myös oman maasi ulkopuolella toimivia viranomaisia, tehdäksemme yhteistyötä lainvalvontaviranomaisten kanssa tai muista oikeudellisista syistä;

–        ehtojemme noudattamiseksi; ja

–        suojellaksemme oikeuksiamme, yksityisyyttämme, turvallisuuttamme tai omaisuuttamme ja/tai tytäryhtiöidemme, sinun tai muiden oikeuksia, yksityisyyttä, turvallisuutta tai omaisuutta.

Azolver-konsernin asianomainen yritys kerää henkilötietojasi maassa, jossa asut. Me ja kolmannet osapuolet, joille jaamme henkilötietojasi, tallennamme, säilytämme ja käsittelemme näitä tietoja Euroopan talousalueella (ETA) ja Sveitsissä. Euroopan komissio on tunnustanut, että Sveitsi tarjoaa henkilötietojen riittävän suojan.

Varmistamme, että kaikki henkilötietojesi siirrot maasta toiseen tapahtuvat meitä koskevien tietosuoja- ja yksityisyyslainsäädännön mukaisesti.

TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lainsäädännön tai tietosuojalainsäädännön vaatimusten mukaisesti.

Säilytämme asiakassopimuksen täyttämiseksi käsiteltyjä tietojasi 5 vuotta sopimuksen päättymisen jälkeen.

Säilytämme ja käytämme tietojasi siinä laajuudessa kuin se on tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi, esimerkiksi jos olemme velvollisia säilyttämään tietojasi sovellettavien lakien noudattamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi ja sopimustemme ja käytäntöjemme täytäntöönpanemiseksi.

SINUN OIKEUTESI HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYYN

Sinulla on oikeus saada pääsy, päivittää ja muuttaa henkilötietojasi, joita meillä on sinusta. Voit tehdä tämän ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen gdprcompliance@azolver.com.

Lähetämme sinulle markkinointiviestejä vain, jos olet ilmoittanut meille suostuvasi vastaanottamaan markkinointi- ja mainosviestejä. Voit milloin tahansa kieltäytyä vastaanottamasta markkinointi- ja mainosviestejä linkin kautta, joka löytyy jokaisen meiltä saamasi mainosviestin alaosasta.

Tietyissä tilanteissa sinulla on myös oikeus pyytää meitä:

·      Rajoittamaan tai rajoittamaan henkilötietojesi käyttöä

· Lopettamaan henkilötietojesi käytön tiettyihin tarkoituksiin

·      Poistamaan tai tuhoamaan sinua koskevat henkilötiedot

·      Luovuttamaan henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle

Huomaa, että nämä oikeudet eivät aina päde ja että niihin liittyy tiettyjä poikkeuksia.

Saatamme myös joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin voimme vastata tiettyihin pyyntöihin. Emme välttämättä voi vastata pyyntöösi tai toimittaa henkilötietojasi, jos emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi tai oikeuttasi tehdä pyyntöä toisen henkilön puolesta.

TIETOJEN SUOJAAMINEN

Varmistamme tietosuojalainsäädännön puitteissa asiakastietojen luottamuksellisuuden ja toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, laittomalta paljastamiselta, tahattomalta katoamiselta, muuttamiselta, tuhoamiselta tai muulta laittomalta käsittelyltä.

Teemme kaikki tarvittavat toimenpiteet varmistaaksemme, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti, eikä henkilötietojasi siirretä organisaatioon tai maahan, jossa ei ole asianmukaisia valvontamenetelmiä, mukaan lukien tietojesi ja muiden henkilötietojesi turvallisuus.

Kuinka ottaa yhteyttä

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa rekisteröityjen oikeuksien käyttämistä koskevissa pyynnöissä ja asiakastietojen käsittelyä koskevissa valituksissa sähköpostitse osoitteeseen gdprcompliance@azolver.com.

 

Evästeet

Sisältö
Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi ja analysoidaksemme liikennettä.

Mitä evästeet ovat

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan selaimeesi. Ne auttavat meitä muistamaan asetuksesi ja parantamaan toiminnallisuutta.

Käyttämämme evästeiden tyypit

• Välttämättömät evästeet (kirjautumiseen, ostoskoriin jne.)
• Analyyttiset evästeet (verkkosivuston käytön ymmärtämiseksi)
• Markkinointievästeitä (relevanttien mainosten ja uutiskirjeiden näyttämiseen)

Voit milloin tahansa muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi sivun alaosassa olevan evästebannerin kautta.