TÄRKEÄ TIEDOTUS POSTIMAKSUKONEEN KÄYTTÄJILLE!
4.11.2019
Pitney Bowes on saanut korjattua yhteyden latauskeskuksen ja Postin järjestelmien välillä. Tiedonsiirtoihin liittyvä ongelma on saatu myös ratkaistua, ja suurin osa 11.10.2019 jälkeen maksetuista postimaksukoneen postitusvaroista on nyt ladattavissa. Loput tiedostot pyritään saamaan ladattavaksi mahdollisimman pian. Ennen 11.10.2019 maksettuja postitusvaroja voidaan ladata edelleen normaalisti. Voitte kokeilla nyt varojen siirtoa postimaksukoneen tililtä postimaksukoneelle. Pyydämme huomioimaan, että tiliraporteista voi puuttua vielä tietoja. Kiitos kärsivällisyydestänne!
30.10.2019
Latauskeskus toimii edelleen rajoitetusti, eikä 11.10.2019 jälkeen maksettujen postitusvarojen lataaminen postimaksukoneelle ole vielä mahdollista. Pitney Bowes tekee yhteistyötä Postin kanssa, jotta yhteys latauskeskuksen ja Postin järjestelmien välillä saadaan palautettua normaaliksi ja tiedostonsiirtoihin liittyvä ongelma saadaan ratkaistua.
Ennen 11.10.2019 maksettuja postitusvaroja voi sen sijaan ladata normaalisti. Pyydämme lisäksi huomioimaan, että kyberhyökkäyksen takia postimaksukoneiden tiliraportit eivät ole tällä hetkellä täydellisiä. Raportteja voidaan ottaa, mutta joitain tietoja saattaa puuttua. Tämä johtuu siitä, että synkronisointi järjestelmien välillä ei ole toiminut täydellisesti – tiedot eivät kuitenkaan ole kadonneet. Suosittelemme siksi ottamaan raportit vasta kun vika on saatu korjattua.
Kiitos kärsivällisyydestänne!
24.10.2019
TÄRKEÄ LISÄTIETO aamulla laittamaamme tiedotteeseen. Latauskeskus toimii nyt normaalisti, mutta 11.10.2019 jälkeen maksetut postitusvarat eivät ole vielä siirtyneet postimaksukoneiden tileille. Ennen 11.10.2019 maksettuja postitusvaroja voitte ladata normaalisti postimaksukoneelle. Pahoittelemme viivettä postitusvarojen kirjautumisessa postimaksukoneiden tileille ja ilmoitamme teille heti, kun varat ovat siirtyneet postimaksukoneen tilille.
24.10.2019
Pitney Bowes on saanut korjattua kyberhyökkäyksen aiheuttamat ongelmat. Voitte taas ottaa yhteyttä latauskeskukseen ja ladata käyttövaroja normaalisti postimaksukoneelle. Nyt kun lataukset taas toimivat, linjoilla voi paikoitellen olla ruuhkaa poikkeuksellisen suuren käyntimäärän vuoksi. Jos lataus ei onnistu heti, olkaa hyvä ja yrittäkää hetken päästä uudelleen. Kiitos paljon kärsivällisyydestänne!
23.10.2019
Latauskeskusongelmaa korjataan parasta aikaa Suomen, Ruotsin, Norjan ja Tanskan osalta. Ilmoitamme kun ongelma on saatu korjattua ja rahanlatauksia voidaan tehdä taas normaalisti.
22.10.2019
Edistystä on tapahtunut nyt erittäin monessa maassa. Uusi-Seelanti, Australia, Brasilia, Saksa sekä Sveitsi ovat saaneet latauskeskuksen toimimaan. Italiassa pystytään tekemään myös jo päivityksiä, mutta ei lataamaan rahaa postimaksukoneille. Edistystä on tapahtunut nyt niin monessa maassa, että olemme varovaisen optimistisia, että saamme pian hyviä uutisia myös Pohjoismaihin Suomeen, Ruotsiin, Norjaan ja Tanskaan.
21.10.2019.
Viikonlopun aikana on saatu seuraavat latauskeskukset toimimaan Englannissa, Irlannissa sekä Ranskassa. Valitettavasti Suomen latauskeskus ei ole vielä toiminnassa. Pitney Bowesin tietojärjestelmiin tehty kyberhyökkäys on paljastunut RYUK-haittaohjelmaksi. Pitney Bowes on työskennellyt korkeimmalla prioriteetillä ongelman havaitsemisesta alkaen. Pahoittelemme kyberhyökkäyksen aiheuttamaa ongelmaa postimaksukoneasiakkaillemme ja kiitämme kärsivällisyydestänne ja saamastamme tuesta tänä poikkeuksellisena aikana.
18.10.2019
USA:n lisäksi Kanadassa on saatu latauskeskus toimintakuntoon. Työt jatkuvat vuorokauden ympäri tänään ja viikonlopun aikana Euroopassa. Pitney Bowesin internetsivuilla on julkaistu myös webinaari aiheeseen liittyen: https://maintenance.pb.com/pbcom/outage.html.
Tarkennuksena, ongelma näkyy käyttäjälle kun koneelle yritetään ladata varoja tai tehdä tuoteseurantapäivitys. Mikäli postimaksukoneessa on varoja, voi sillä jatkaa postin lähettämistä normaalisti.
17.10.2019
Pitney Bowesin latauskeskus ei toimi tällä hetkellä kyberhyökkäyksen takia. Tämä tarkoittaa sitä, että postimaksukoneen tililtä ei valitettavasti voi ladata varoja tällä hetkellä. Pitney Bowes korjaa vikaa suurella prioriteetillä. Tarkemmat englanninkieliset tilannetiedot löydätte osoitteesta: https://maintenance.pb.com/pbcom/outage.html
USA:n latauskeskus on saatu toimimaan 16.10.2019. Korjaustoimenpiteet ovat työn alla muiden maiden osalta. Pahoittelemme poikkeuksellista tilannetta. Tiedotamme vian korjaamisen edistymisestä heti kun saamme lisätietoja.
16.10.2019
Postimaksukoneiden latauksessa saattaa ilmetä ongelmia teknisen vian vuoksi. Pyrimme korjaamaan asian mahdollisimman pian.
