UKK | Usein kysytyt kysymykset

Ennen kuin asennat PostBase Vision -laitteen, varmista että lisenssitilillä on rahaa ladattavaksi. Jos tili on tyhjä, asennusta ei voi viimeistellä.

Maksu suoritetaan PostNordin bankgiro-numeroon sekä OCR-numeroon, joka on laitekohtainen.

PostNordin bankgiro-numero on: 5257-6220.

OCR-numero lähetetään PostNordilta. Jos et ole saanut sitä, voit hakea lisenssinumerosi PostNordin OCR-hakupalvelusta.

Rahojen kirjautuminen lisenssitilille kestää yleensä 1-3 arkipäivää maksusta.

PostNord lähettää maksukuittauksen, kun rahat on vastaanotettu.

PostBase Vision -asennuksessa IT-osaston/vastuuhenkilön tulee tarkistaa seuraavat:

• Varmista, että verkko on ”avattu” laitteelle
• Varmista, että laite saa osoitteen (DHCP) ja että portit 8080 ja 443 ovat auki. Tarkista palomuurit ja/tai muu verkon tietoturva

Jos halutaan käyttää kiinteää IP-osoitetta, tarvitaan seuraavat tiedot:

• IP-osoite
• Aliverkon peite
• Yhdyskäytävä
• DNS 1 (voit käyttää Googlen: 8.8.8.8)
• DNS 2 (voit käyttää Googlen: 8.8.4.4)
• *Proxy: käyttäjä/salasana (jos vaaditaan)

Vaihtoehtoisesti, jos yhteys IP-osoitteeseen on sallittava: 193.29.243.132

Selitys:

Kaikki frankkeerauskoneet on yhdistettävä toimittajaan 90 päivän välein. Tämä on PostNordin vaatimus eikä sitä voi välttää; he tarvitsevat lisenssitilastoja asiakkailta.

Esimerkki:

Lataat postimaksua frankkeerauskoneeseen 1.1.2025.
Kone on yhdistettävä uudelleen frankkeerauspalvelimeen viimeistään 31.3.2025.

Huom!

Kun teksti ”Suorita postimaksun lataus, jotta voit frankkeerata (0-lataus on OK)” näkyy laitteessa, sinun ei tarvitse ladata lisää postimaksua. Yhteys on kuitenkin muodostettava, ja helpoin tapa on tehdä lataus summalla 0 (nolla) kruunua.

Ratkaisu:

1. Varmista, että laite on yhdistetty verkkoon.
2. Paina ”Valikko”.
3. Paina ”Postimaksun lataus”.
4. Syötä ”0” lataussummaksi. Jos lataussummana on jo ”0”, siirry kohtaan 5.
5. Paina ”Lataa”.
6. Paina ”Kyllä” (jos haluat peruuttaa latauksen, paina ”Ei”).
7. Paina ”OK”.
8. Paina ”Takaisin” palataksesi aloitusnäyttöön.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Ratkaisu:

1. Varmista, että laite on yhdistetty verkkoon.
2. Sammuta ja käynnistä laite (pidä pyöreää painiketta painettuna noin kolme sekuntia).
3. Jos vika jatkuu, tarkista alla olevat kohdat IT-osaston/vastuuhenkilön kanssa.

• Varmista, että verkko on ”avattu” laitteelle. Varmista, että laite saa osoitteen (DHCP) ja että portit 8080 ja 443 ovat auki. Tarkista palomuurit ja/tai muu verkon tietoturva.
• Jos halutaan käyttää kiinteää IP-osoitetta, varmista että käytettävissä ovat: IP-osoite, aliverkon peite, yhdyskäytävä, DNS 1 (voit käyttää Googlen: 8.8.8.8), DNS 2 (voit käyttää Googlen: 8.8.4.4), *Proxy: käyttäjä/salasana (jos vaaditaan).

Vaihtoehtoisesti, jos yhteys IP-osoitteeseen on sallittava: 193.29.243.132

Laajemmat ohjeet löytyvät viiteoppaasta sivuilta 28, 116-120.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Frankkeerauskoneen käyttö edellyttää, että postimaksua on ladattuna. Maksu suoritetaan PostNordin lisenssitilille ja sieltä se ladataan laitteeseen. Lataus on mahdollista vain täysinä 100:n monikertoina.

Ratkaisu:

1. Varmista, että laite on yhdistetty verkkoon.
2. Paina ”Valikko”.
3. Paina ”Postimaksun lataus”.
4. Jos haluat muuttaa lataussummaa, syötä uusi summa.
5. Paina ”Lataa”.
6. Paina ”Kyllä” (jos haluat peruuttaa latauksen, paina ”Ei”).
7. Laite/järjestelmä synkronoi.
8. Paina ”OK”.
9. Paina ”Takaisin” palataksesi aloitusnäyttöön.

Laajemmat ohjeet löytyvät viiteoppaasta sivulta 83.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Huono tulostus voi johtua esimerkiksi siitä, että muste on vähissä, väri on kuivunut suuttimiin tai laite tarvitsee sisäistä puhdistusta.

Ratkaisu:

1. Paina ”Valikko”.
2. Paina ”Tulostusjärjestelmä”.
3. Paina ”Puhdistus”.
4. Paina ”OK”.
5. Paina ”Takaisin” kaksi kertaa palataksesi aloitusnäyttöön.

Jos tulostus ei parane, suorita puhdistusprosessi uudelleen ja valitse kohdassa 3 ”Tehopuhdistus”. Laite tekee nyt syvemmän puhdistuksen.
Jos tämä ei auta, voit kokeilla kasetin manuaalista puhdistusta.
Jos sekään ei auta, kokeile vaihtaa uuteen kasettiin.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Kun lataat rahaa frankkeerauskoneeseen, sinun on ilmoitettava lataussumma. Summan on oltava tasan 100:n monikerta, vähintään 100 SEK ja enintään käytettävissä oleva summa pyöristettynä alaspäin lähimpään sataan. Jos et tiedä käytettävissä olevaa summaa, voit ottaa yhteyttä PostNordiin, puh. 010-436 47 71 tai Azolver Svenska AB:hen.

Ratkaisu:

1. Paina ”Valikko”.
2. Paina ”Postimaksun lataus”.
3. Syötä uusi summa.
4. Paina ”Lataa” aloittaaksesi latausprosessin.

Laajemmat ohjeet löytyvät viiteoppaasta sivulta 83.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Ratkaisu:

1. Vedä syöttötaso ulos laitteen etuosasta painamalla ulosvedettävän laatikon salpaa.
2. Tarkista, ettei vasemmassa yläkulmassa vihreän syöttöhihnan kohdalla ole juuttunutta tarraa.
3. Pyyhi mustan pitkänomaisen yksikön (noin 10 cm) yläosa, joka on näkyvissä, kun laatikko on poistettu.
4. Puhdista syöttötason harja; jos se on kulunut, tilaa uusi.

Ennen kuin alat frankkeerata uudelleen:

1. Varmista, että käytät laitteeseen sopivia alkuperäisiä tarroja.
2. Varmista, että tarrat on asetettu oikein tarrasyöttimeen.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Kun mustekasetti loppuu, se on vaihdettava uuteen kasettiin.

Ratkaisu:

1. Paina ”Valikko”.
2. Paina ”Tulostusjärjestelmä”.
3. Paina ”Kasetin vaihto”, jolloin kasettiluukku avautuu.
4. Poista vanha kasetti painamalla kasettia alas ja vetämällä se ulos.
5. Aseta uusi kasetti paikalleen ja varmista, että se ”napsahtaa” oikeaan asentoon.
6. Sulje luukku.
7. Värikasetti kalibroidaan automaattisesti.
8. Jos haluat varmistaa tulostuslaadun, valitse ”Testitulostus” ja tulosta testi.
9. Paina ”Takaisin” kaksi kertaa palataksesi aloitusnäyttöön.

Laajemmat ohjeet löytyvät viiteoppaasta sivuilta 133-137.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Kun käytettävissä oleva postimaksu laskee alle tietyn summan (oletuksena 3000 SEK), laite varoittaa, että sinun tulee maksaa ja ladata lisää rahaa. Toiminnan ja postimäärän mukaan voi olla hyödyllistä muuttaa varoitustasoa, jotta saldo ei koskaan lopu.

Ratkaisu:

1. Paina ”Valikko”.
2. Paina oikeaa nuolta kahdesti vaihtaaksesi näyttösivua.
3. Paina ”Varoitus: alhainen postimaksusaldo”.
4. Laite ehdottaa 1500:-; jos haluat muuttaa, syötä haluamasi varoitustaso.
5. Paina ”OK”.
6. Paina ”Takaisin” palataksesi aloitusnäyttöön.

Laajemmat ohjeet löytyvät viiteoppaasta sivulta 28.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Ratkaisu:

myFP-portaalissa voit luoda uusia kustannuspaikkoja ja käyttäjiä. Jokaiselle käyttäjälle voidaan määrittää oma PIN.

Esimerkki käyttäjistä: Frida, Benke, Saga, Ragnar, jokaisella oma PIN.

Esimerkki kustannuspaikoista: Fridas fisk AB, Benkes båtar AB ja Sagas satellitantenner AB.

Esimerkki kohdistuksesta: Frida, Benke ja Saga omille kustannuspaikoilleen, ja Ragnar kaikkiin kustannuspaikkoihin, koska hän lähettää postia kaikkien kolmen yrityksen puolesta.

Voit myös määrittää, että esimerkiksi vain Ragnar saa ladata lisää postimaksua laitteeseen.

Laajemmat ohjeet kustannuspaikkojen hallintaan löytyvät viiteoppaasta sivuilta 99-103.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00