UKK | Usein kysytyt kysymykset

Ennen kuin asennat PostBase Classic -laitteen, varmista että lisenssitilillä on rahaa ladattavaksi. Jos tili on tyhjä, asennusta ei voi viimeistellä.

Maksu suoritetaan PostNordin bankgiro-numeroon sekä OCR-numeroon, joka on laitekohtainen.

PostNordin bankgiro-numero on: 5257-6220.

OCR-numero lähetetään PostNordilta. Jos et ole saanut sitä, voit hakea lisenssinumerosi PostNordin OCR-hakupalvelusta.

Rahojen kirjautuminen lisenssitilille kestää yleensä 1-3 arkipäivää maksusta.

PostNord lähettää maksukuittauksen, kun rahat on vastaanotettu.

PostBase Classic -asennuksessa IT-osaston/vastuuhenkilön tulee tarkistaa seuraavat:

• Varmista, että verkko on ”avattu” laitteelle
• Varmista, että laite saa osoitteen (DHCP) ja että portit 8080 ja 443 ovat auki. Tarkista palomuurit ja/tai muu verkon tietoturva

Jos halutaan käyttää kiinteää IP-osoitetta, tarvitaan seuraavat tiedot:

• IP-osoite
• Aliverkon peite
• Yhdyskäytävä
• DNS 1 (voit käyttää Googlen: 8.8.8.8)
• DNS 2 (voit käyttää Googlen: 8.8.4.4)
• *Proxy: käyttäjä/salasana (jos vaaditaan)

Vaihtoehtoisesti, jos yhteys IP-osoitteeseen on sallittava: 193.29.243.132

Selitys:

Kaikki frankkeerauskoneet on yhdistettävä toimittajaan 90 päivän välein. Tämä on PostNordin vaatimus eikä sitä voi välttää - he tarvitsevat lisenssitilastoja asiakkailta.

Esimerkki:

Lataat postimaksua frankkeerauskoneeseen 1.1.2025.
Kone on yhdistettävä uudelleen viimeistään 31.3.2025.

Huom!

Kun teksti ”Suorita postimaksun lataus (Lataussumma 0 on OK)” näkyy laitteessa, sinun ei tarvitse ladata lisää postimaksua. Yhteys on kuitenkin muodostettava, ja helpoin tapa on tehdä lataus summalla 0 (nolla) kruunua.

Ratkaisu:

1. Varmista, että laite on yhdistetty verkkoon.
2. Paina ”Valikko”.
3. Paina ”Postimaksun lataus”.
4. Syötä ”0” lataussummaksi. Jos lataussummana on jo ”0”, siirry kohtaan 5.
5. Paina ”Lataa”.
6. Paina ”Kyllä” (jos haluat peruuttaa latauksen, paina ”Ei”).
7. Paina ”OK”.
8. Paina ”Takaisin” palataksesi aloitusnäyttöön.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

1. Varmista, että laite on yhdistetty verkkoon.
2. Sammuta ja käynnistä laite (pidä pyöreää painiketta painettuna noin kolme sekuntia).
3. Jos vika jatkuu, tarkista alla olevat kohdat IT-osaston/vastuuhenkilön kanssa.

• Varmista, että verkko on ”avattu” laitteelle. Varmista, että laite saa osoitteen (DHCP) ja että portit 8080 ja 443 ovat auki. Tarkista palomuurit ja/tai muu verkon tietoturva.
• Jos halutaan käyttää kiinteää IP-osoitetta, varmista että käytettävissä ovat: IP-osoite, aliverkon peite, yhdyskäytävä, DNS 1 (voit käyttää Googlen: 8.8.8.8), DNS 2 (voit käyttää Googlen: 8.8.4.4), *Proxy: käyttäjä/salasana (jos vaaditaan).

Vaihtoehtoisesti, jos yhteys IP-osoitteeseen on sallittava: 193.29.243.132

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Frankkeerauskoneen käyttö edellyttää, että postimaksua on ladattuna. Maksu suoritetaan lisenssitilille ja sieltä se ladataan laitteeseen.

Ratkaisu:

1. Varmista, että laite on yhdistetty verkkoon.
2. Paina ”Valikko”.
3. Paina ”Postimaksun lataus”.
4. Jos haluat muuttaa lataussummaa, syötä uusi summa.
5. Paina ”Lataa”.
6. Paina ”Kyllä” (jos haluat peruuttaa latauksen, paina ”Ei”).
7. Laite/järjestelmä synkronoi.
8. Paina ”OK”.
9. Paina ”Takaisin” palataksesi aloitusnäyttöön.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Huono tulostus voi johtua esimerkiksi siitä, että muste on vähissä, väri on kuivunut suuttimiin tai laite tarvitsee sisäistä puhdistusta.

Ratkaisu:

1. Paina ”Valikko”.
2. Paina ”Tulostusjärjestelmä”.
3. Paina ”Puhdistus”.
4. Paina ”OK”.
5. Paina ”Takaisin” kaksi kertaa palataksesi aloitusnäyttöön.

Jos tulostus ei parane, suorita puhdistusprosessi uudelleen ja valitse kohdassa 3 ”Tehopuhdistus”. Laite tekee nyt syvemmän puhdistuksen.
Jos tämä ei auta, voit kokeilla kasettien manuaalista puhdistusta.
Jos sekään ei auta, kokeile vaihtaa uuteen kasettipariin.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Jotta saat oikean hinnan kirjeelle, on tärkeää, että laite on asetettu oikeaan lähetystyyppiin. Esimerkki lähetystyypistä on 1. luokan kirje kotimaahan.

Ratkaisu:

1. Paina ”Tuote”.
2. Valitse kohde (kotimaa, ulkomaat tai manuaalinen, jos haluat asettaa postimaksun käsin).
3. Valitse haluamasi kirjetyyppi (1. luokan kirje, arvolähetys).
4. Valitse mahdollinen lisäpalvelu, tai paina ”OK”.
5. Laite palaa aloitustilaan valitsemasi palvelun kanssa.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Kun lataat rahaa frankkeerauskoneeseen, sinun on ilmoitettava lataussumma. Summan on oltava tasan 100:n monikerta, vähintään 100 SEK ja enintään käytettävissä oleva summa pyöristettynä alaspäin lähimpään sataan. Jos et tiedä käytettävissä olevaa summaa, voit ottaa yhteyttä PostNordiin, puh. 010-436 47 71 tai Azolver Svenska AB:hen.

Ratkaisu:

1. Paina ”Valikko”.
2. Paina ”Postimaksun lataus”.
3. Syötä uusi summa.
4. Paina ”Lataa” aloittaaksesi latausprosessin.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Yleisimmät käyttämäsi lähetystyypit voi tallentaa pikavalinnoiksi, jotta ne ovat helposti käytettävissä. Jo tehtaalla yleisimmät postituotteet on tallennettu pikavalinnoiksi; näet ne aloitusnäytön alareunassa.

Ratkaisu:

• Kolme pikavalintaa on esiohjelmoitu näytön vasempaan alakulmaan.
• Jos haluat muuttaa pikavalintoja, tee se lisäohjelman ”Navigator” kautta, joka ladataan verkkosivultamme. Sieltä löydät myös käyttöoppaan.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Jos tarrat eivät syöty koneeseen, syynä voi olla vääränlaiset tarrat, liian tiukasti pakatut tarrat tarrasyöttimessä, tarrasyöttimen vika tai se, että yksi tai useampi tarra on juuttunut laitteeseen.

Ratkaisu:

1. Varmista, että käytät laitteeseen sopivia alkuperäisiä tarroja.
2. Varmista, että tarrat on asetettu oikein tarrasyöttimeen.
3. Vedä syöttötaso ulos laitteen etuosasta painamalla salpaa (kuvat kohdassa ”PostBase-sensorin puhdistus”).
4. Tarkista, ettei vasemmassa yläkulmassa vihreän syöttöhihnan kohdalla ole juuttunutta tarraa.
5. Pyyhi mustan pitkänomaisen yksikön (noin 10 cm) yläosa, joka on näkyvissä, kun syöttötaso on poistettu.
6. Puhdista syöttötason harja; jos se on kulunut, tilaa uusi.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Ratkaisu:

1. Vedä syöttötaso ulos laitteen etuosasta painamalla salpaa (kuvat kohdassa ”PostBase-sensorin puhdistus”).
2. Tarkista, ettei vasemmassa yläkulmassa vihreän syöttöhihnan kohdalla ole juuttunutta tarraa.
3. Pyyhi mustan pitkänomaisen yksikön (noin 10 cm) yläosa, joka on näkyvissä, kun syöttötaso on poistettu.
4. Puhdista syöttötason harja; jos se on kulunut, tilaa uusi.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Kun käytettävissä oleva postimaksu laskee alle tietyn summan (oletuksena 3000 SEK), laite varoittaa, että sinun tulee maksaa ja ladata lisää rahaa. Toiminnan ja postimäärän mukaan voi olla hyödyllistä muuttaa varoitustasoa, jotta saldo ei koskaan lopu.

Ratkaisu:

1. Paina ”Valikko”.
2. Paina oikeaa nuolta kerran vaihtaaksesi näyttösivua.
3. Paina ”Automaattinen postimaksun lataus”.
4. ”Muuta” tulee olla valittuna.
5. Paina ”Seuraava”.
6. Laite ehdottaa 1500:-; jos haluat muuttaa, syötä haluamasi varoitustaso.
7. Paina ”Tallenna”.
8. Seuraavan tekstin tulee näkyä: (Automaattinen postimaksun lataus on PÄÄLLÄ).
9. Paina ”OK”.
10. Paina ”Takaisin” palataksesi aloitusnäyttöön.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00

Selitys:

Kun värikasetit loppuvat, ne on vaihdettava uuteen kasettipariin.

Ratkaisu:

1. Paina ”Valikko”.
2. Paina ”Tulostusjärjestelmä”.
3. Paina ”Kasetin vaihto”.
4. Poista vanhat kasetit painamalla kasettia alas ja vetämällä ne ulos.
5. Aseta uudet kasetit (tärkeää: molemmat kasetit vaihdetaan samalla kertaa) ja varmista, että ne ”napsahtavat” oikeaan asentoon.
6. Sulje luukku.
7. Värikasetit kalibroidaan automaattisesti.
8. Valitse joko ”Syöttö” tai ”Tarra” testitulostusta varten.
9. Jos testiviivojen (numero 5) viivat ovat suorimmat vaaka- ja pystysuunnassa, paina ”Valmis”; muussa tapauksessa valitse numero, jossa viivat ovat suorimmat.
10. Paina ”Takaisin” kaksi kertaa palataksesi aloitusnäyttöön.

Lisätietoja: Azolver Svenska AB, puh. 08-734 17 00